Kullanım Koşulları

1. Sağlayıcı ve Kapsam

Bu Genel İş ve Kullanım Koşulları, web sitesinin kullanımı ile aşağıdakiler arasındaki sözleşmeler için geçerlidir:

Datenturm GmbH Schemmener Straße 14 51647 Gummersbach Almanya

Telefon: +49 2261 9913991
WhatsApp: +49 155 60917334 E-posta: [email protected]

– bundan sonra "Sağlayıcı" olarak anılacaktır – ve müşterileri.

Hizmetlerimiz öncelikle Alman Medeni Kanunu (BGB) § 14 anlamındaki tacirlere yöneliktir. Alman Medeni Kanunu (BGB) § 13 anlamındaki tüketicilerle sözleşmeler, yalnızca bireysel teklifte açıkça öngörülmüş veya onaylanmış olması hâlinde kurulur.

Müşterinin farklı koşulları, yalnızca bunlara yazılı şekilde açıkça onay vermişsek geçerli olur. Bireysel anlaşmalar ve ilgili teklif, bu koşullara göre önceliklidir.

2. Web Sitesinin Kullanımı

Web sitesi, hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve dijital çözümlerimiz hakkında bilgi vermeye ve bağlayıcı olmayan taleplerin iletilmesine hizmet eder.

Kullanıcılar web sitesini yalnızca yürürlükteki hukuka uygun şekilde kullanabilir. Özellikle aşağıdakiler yasaktır:

teknik altyapıya yönelik saldırılar,
erişim, güvenlik veya hız sınırlama (rate-limit) tedbirlerinin aşılması,
uygunsuz ölçekte otomatikleştirilmiş sorgular,
zararlı yazılım iletimi,
başkalarının kimliğinin veya erişim bilgilerinin kullanılması,
hukuka aykırı, hakaret içeren, ayrımcı veya zararlı içerikler,
telif hakkı, marka, kişilik hakları veya veri koruma haklarının ihlali,
web sitesinin spam veya sahte tekliflerin yayılması için kullanılması.

Kötüye kullanım veya hukuka aykırı kullanıma dair somut belirtiler bulunması hâlinde erişimi geçici veya kalıcı olarak engelleyebiliriz.

3. Hizmet Kapsamı

Sağlayıcı özellikle aşağıdaki alanlarda hizmet sunar:

bireysel yazılım geliştirme,
web ve uygulama geliştirme,
e-ticaret,
BT danışmanlığı ve API geliştirme,
sunucu, VPS ve barındırma hizmetleri,
bakım, destek ve BT güvenliği,
arama motoru optimizasyonu ve çevrim içi pazarlama,
hizmet olarak yazılım (SaaS) ve dijital platform çözümleri,
otomasyon ve yapay zeka ile ilgili kurumsal çözümler,
yazılım ve indirilebilir dosyaların sunulması.

Somut hizmet kapsamı yalnızca bireysel teklif, hizmet tanımı, sipariş, hizmet planı veya ayrı bir anlaşmadan doğar.

4. Web Sitesi Talepleri ve Sözleşmenin Kurulması

Bir ürünün seçilmesi, sepete eklenmesi ve bir iletişim, teklif, sunucu veya sepet formunun gönderilmesi bağlayıcı olmayan taleplerdir.

Böyle bir formun gönderilmesiyle ücretli bir sözleşme kurulmaz.

Bir sözleşme yalnızca şu durumlarda kurulur:

Sağlayıcı müşteriye yazılı şekilde bireysel bir teklif iletir ve
müşteri bu teklifi öngörülen süre içinde yazılı şekilde kabul eder,

veya her iki taraf ayrı bir sözleşme akdederse.

Otomatik olarak gönderilen bir alındı bildirimi, yalnızca talebin ulaştığını doğrular; kabul veya sözleşme onayı teşkil etmez.

5. Müşteri Hesapları

Bir müşteri hesabının kaydı ücretsizdir ve otomatik olarak ücretli hizmetler için bir sözleşme doğurmaz.

Müşteri eksiksiz ve doğru bilgi vermelidir. Erişim bilgileri gizli tutulmalı ve üçüncü kişilerin erişiminden korunmalıdır. Erişim bilgilerinin başkalarına verilmesine izin verilmez.

Müşteri, erişim bilgilerinin kötüye kullanıldığını veya kaybolduğunu fark ederse bizi derhal bilgilendirmelidir.

Aşağıdaki durumlarda bir hesabı geçici olarak askıya alabiliriz:

bir güvenlik riski bulunması,
kötüye kullanım şüphesi olması,
yanlış kimlik veya iletişim bilgileri kullanılmış olması,
ihtar edilmesine rağmen vadesi gelmiş ödemelerin ödenmemiş olması,
yasal veya resmi bir yükümlülük bulunması.

Müşterinin yasal hakları saklı kalır.

6. Teklifler, Fiyatlar ve KDV

Web sitesindeki fiyat bilgileri, açıkça bağlayıcı bir teklif olarak belirtilmedikçe bağlayıcı değildir.

"Başlayan", "aylık başlayan" veya benzer ifadeler başlangıç fiyatlarını gösterir. Nihai fiyat, gerçek hizmet kapsamına göre belirlenir ve bireysel teklifte gösterilir.

Tacirlere karşı, aksi belirtilmedikçe fiyatlar net olup yasal KDV eklenir.

Tüketicilere karşı, bireysel teklifte yasal KDV dahil toplam fiyatlar ve tüm ek maliyetler gösterilir.

Kurulum, lisans, alan adı (domain), üçüncü taraf, kullanım, API, trafik, depolama, donanım, gönderim veya diğer ek maliyetler yalnızca teklif veya sözleşmede belirtilmişse borçlanılır.

7. Ödeme

Aksi kararlaştırılmadıkça, faturalar tebliğ tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde indirimsiz olarak ödenmelidir.

Ödemeler genel olarak banka havalesi yoluyla veya bireysel sözleşmede kararlaştırılan bir ödeme yöntemiyle yapılır.

Müşteri, yasal hükümlere göre temerrüde düşer. Tacirler için, yasal temerrüt götürü tutarını ve temerrüt faizini talep edebiliriz.

Devam eden hizmetlerde, müşteri önemli bir ödemede temerrüde düşerse, önceden ihtar ve makul bir süre tanınmasının ardından ilgili hizmeti geçici olarak askıya alabiliriz. Askıya alma orantısız olmamalıdır. Yasal alıkoyma ve fesih hakları saklı kalır.

8. Müşterinin İş Birliği Yükümlülükleri

Müşteri, hizmetin sunulması için gerekli tüm bilgi, içerik, erişim, onay, irtibat kişisi ve kararları zamanında sağlar.

Müşteri özellikle şunlardan sorumludur:

sağlanan içeriklerin hukuka uygun şekilde kullanılabilir olması,
gerekli onay ve hakların mevcut olması,
bilgi ve teknik gerekliliklerin eksiksiz ve doğru olması,
onayların kararlaştırılan süreler içinde verilmesi,
kendi sistem ve verilerinin yeterince güvence altına alınması,
erişim bilgilerinin ve yönetici haklarının korunması,
hukuka aykırı veri veya içerik sağlanmaması.

Eksik veya gecikmeli iş birliğinden kaynaklanan gecikmeler veya ek çaba, tarihlerin makul ölçüde ertelenmesine ve — önceden bilgilendirme yapılmak kaydıyla — ek ücrete yol açabilir.

9. Proje Hizmetleri, Kabul ve Değişiklik Talepleri

Özellikle bireysel yazılım, web sitesi veya uygulama geliştirme gibi eser sözleşmelerinde, kararlaştırılan gereklilikler ve kabul kriterleri geçerlidir.

Tamamlanmanın ardından hizmeti incelemeniz için sunarız. Müşteri, makul bir süre içinde inceler ve somut önemli eksiklikleri bildirir.

Sözleşmede öngörülen kullanımı önemli ölçüde etkilemeyen önemsiz sapmalar, kabulün reddedilmesine gerekçe oluşturmaz.

Kararlaştırılan hizmet kapsamına dahil olmayan değişiklik ve genişletme talepleri, değişiklik talebi (change request) olarak ele alınır. Uygulamadan önce müşteriyi ücret, tarih ve teknik bağımlılıklara olan etkileri hakkında bilgilendiririz.

Kısmi kabuller kararlaştırılabilir.

10. Hizmet Süreleri

Teslim ve hizmet süreleri, yalnızca açıkça bağlayıcı olarak kararlaştırılmışsa bağlayıcıdır.

Süreler şu durumlarda makul ölçüde uzar:

müşteri gerekli iş birliğini geç sağlarsa,
sonradan değişiklik talepleri doğarsa,
üçüncü taraf hizmetleri aksarsa,
öngörülemeyen teknik engeller ortaya çıkarsa,
mücbir sebep hâli mevcutsa.

Temerrüt nedeniyle doğan yasal haklar saklı kalır.

11. Barındırma, Sunucu, VPS ve Teknik Altyapı

Barındırma, sunucu ve VPS hizmetlerinde özellikle işlem gücü, bellek, depolama alanı, trafik, IP adresleri, konum, yönetim kapsamı ve faturalama dönemi bireysel teklifte belirtilir.

Belirli bir kullanılabilirlik, yanıt süresi, kurtarma süresi veya hizmet düzeyi, yalnızca bir SLA'da açıkça kararlaştırılmışsa borçlanılır.

Gerekli bakım çalışmaları geçici kısıtlamalara yol açabilir. Planlanabilir bakımlar, makul olduğu ölçüde önceden duyurulur.

Sağlayıcı, tehlikeyi önlemek, yasal gerekliliklere uymak veya üçüncü tarafların önemli ölçüde zarar görmesini engellemek amacıyla geçici teknik tedbirler alabilir. Bu, müşteriye ait bir sistemden zararlı yazılım, saldırı, spam veya diğer önemli tehlikeler kaynaklanması hâlinde kısa süreli bir askıya almayı da içerebilir.

Yedeklemeler, yalnızca açıkça kararlaştırılmışsa borçlanılır. Ayrı bir yedekleme hizmeti kararlaştırılmadığı sürece, müşteri kendi düzenli olarak kontrol edilen veri yedeklerinden sorumlu kalır.

12. Barındırma ve SaaS Hizmetlerinin İzin Verilen Kullanımı

Müşteri, hizmetleri aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

hukuka aykırı içerik veya eylemler,
zararlı yazılım, oltalama (phishing) veya sahte teklifler,
spam veya izinsiz reklam,
başka sistemlere yönelik saldırılar,
hukuka aykırı gözetim,
fikri mülkiyet haklarının ihlali,
kişilik haklarını veya veri koruma hukukunu ihlal eden içerikler,
altyapının kararlılığını veya güvenliğini önemli ölçüde etkileyen kullanım.

Somut bir ihlal belirtisi bulunması hâlinde müşteriden düzeltme talep edebilir ve acil tehlike önleme gerekiyorsa ilgili işlevleri geçici olarak askıya alabiliriz.

13. Alan Adları (Domain) ve DNS Hizmetleri

Alan adı uygunluk gösterimleri bağlayıcı değildir. Bir alan adı, ancak yetkili sicil (registry) veya kayıt kuruluşu (registrar) kaydı onayladığında kayıtlı sayılır.

Alan adı hizmetlerinde, teknik ifa yardımcısı olarak kayıt kuruluşları veya siciller görevlendirebiliriz. Bunların kayıt koşulları ayrıca geçerlidir.

Müşteri aşağıdakilerden sorumludur:

doğru sahip verileri,
hukuka uygun alan adları,
transferlerde zamanında iş birliği,
gerekli yetkilendirme kodları (auth code) ve onaylar,
yenileme ücretlerinin zamanında ödenmesi,
marka ve isim haklarının kontrolü.

Aksi kararlaştırılmadıkça, sicil, kayıt kuruluşu, bir makam veya mahkeme kaydı reddederse, askıya alırsa veya iptal ederse bir alan adının kalıcı olarak var olmasını borçlanmayız.

14. Hizmet Olarak Yazılım (SaaS)

SaaS hizmetlerinde müşteri, sözleşme süresi boyunca, kararlaştırılan kullanıcı grubuyla sınırlı, basit, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı elde eder.

Müşteri özellikle şunları yapamaz:

uygulamayı sözleşme kapsamı dışında çoğaltamaz veya alt lisanslayamaz,
koruma mekanizmalarını atlatamaz,
yasal olarak zorunlu olmadıkça kaynak kodu tersine mühendislikle belirleyemez,
erişimi yetkisiz üçüncü kişilere aktaramaz,
uygulamayı hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.

İşlev kapsamı, kullanıcı sayısı, depolama, API sınırları, destek, süre ve veri dışa aktarımı, kararlaştırılan tarifeye göre belirlenir.

15. Yazılım İndirmeleri ve Güncellemeler

İndirilebilir yazılımlar için, teklifte, indirme sayfasında veya ayrı lisans koşullarında belirtilen sistem gereksinimleri ve kullanım hakları geçerlidir.

Müşteri, bir yazılımı yalnızca sözleşmede kararlaştırılan kapsamda kullanabilir.

Güncellemeler, bakım veya destek borçlanıldığı ölçüde, bunların kapsamı ilgili sözleşmeden doğar. Sınırsız geliştirme veya gelecekteki işletim sistemleriyle uyumluluk talebi, yalnızca açıkça kararlaştırılmışsa mevcuttur.

Tüketicilere karşı yasal güncelleme yükümlülükleri saklı kalır.

16. Kullanım Hakları ve Çalışma Sonuçları

Tam ödeme yapılana kadar, aksi kararlaştırılmadıkça, tüm devredilebilir kullanım hakları Sağlayıcıda kalır.

Tam ödemenin ardından müşteri, teklifte belirtilen kullanım haklarını elde eder. Özel bir anlaşma olmadıkça, müşteri sözleşmede öngörülen amaç için zaman ve mekân bakımından sınırsız, basit bir kullanım hakkı elde eder.

Kaynak kodu, açık geliştirme dosyaları, tasarım sistemleri, dahili araçlar, kütüphaneler, yeniden kullanılabilir modüller, know-how ve dokümantasyon, yalnızca açıkça kararlaştırılmışsa devredilir.

Önceden var olan bileşenler, standart modüller ve genel know-how, müşterinin gizli bilgileri ifşa edilmediği sürece Sağlayıcı tarafından başka projelerde de kullanılmaya devam edilebilir.

Açık kaynak ve üçüncü taraf bileşenleri, kendi geçerli lisans koşullarına tabidir.

17. Müşterinin İçerikleri ve Hakları

Müşteri, sağlanan içerikler üzerinde sözleşmenin ifası için gerekli kullanım haklarını bize verir.

Müşteri, içerikleri kullanma ve aktarma hakkına sahip olduğunu ve bu suretle üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmediğini taahhüt eder.

Müşteri tarafından sağlanan içerikler nedeniyle üçüncü kişiler tarafından bize karşı talepte bulunulması hâlinde, tacir müşteri, yasal olarak izin verilen ölçüde haklı taleplere ve gerekli masraflara karşı bizi tazmin eder. Bu, ihlalden müşterinin sorumlu olmadığı hâllerde geçerli değildir.

18. Gizlilik

Her iki taraf da, diğer tarafın kamuya açık olmayan ticari, teknik ve organizasyonel bilgilerini gizli tutar.

Bu yükümlülük aşağıdaki bilgiler için geçerli değildir:

zaten kamuya açık olan bilgiler,
alıcı tarafça kanıtlanabilir şekilde önceden hukuka uygun olarak bilinen bilgiler,
bir üçüncü kişiden hukuka uygun olarak elde edilen bilgiler,
bağımsız olarak geliştirilen bilgiler,
yasal veya resmi bir yükümlülük nedeniyle ifşa edilmesi gereken bilgiler.

Yasal gizlilik ve veri koruma yükümlülükleri saklı kalır.

19. Veri Koruma ve Veri İşleme

Her taraf, kişisel verileri geçerli veri koruma mevzuatına uygun olarak kendi sorumluluğu altında işler.

Sağlayıcının müşteri adına kişisel veri işlemesi hâlinde, taraflar işleme başlamadan önce GDPR/DSGVO Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi akdeder. Bu sözleşme özellikle konu, süre, talimatlar, teknik ve organizasyonel tedbirler, alt yükleniciler, destek yükümlülükleri, veri ihlali bildirimi ile verilerin iadesi ve silinmesini düzenler.

Müşteri, kendi başlattığı işlemenin hukuka uygunluğundan, bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden ve gerekli hukuki dayanaklardan sorumlu kalır.

20. Alt Yüklenicilerin Kullanımı

Sözleşmenin ifası için gerekli olduğu ölçüde, uzman alt yükleniciler görevlendirebiliriz.

Alt yüklenicilerin kişisel verileri bizim adımıza işlemesi hâlinde, GDPR/DSGVO Madde 28'in yasal gereklilikleri ve kararlaştırılan veri işleme koşulları geçerlidir.

Sağlayıcının sözleşmeyle borçlanılan hizmete ilişkin sorumluluğu saklı kalır.

21. Destek

Destek kanalları, destek saatleri, yanıt hedefleri ve öncelikler, ilgili teklife veya SLA'ya göre belirlenir.

Günün her saatinde kullanılabilirlik veya kişisel işleme, yalnızca açıkça kararlaştırılmışsa borçlanılır.

Genel iletişim imkânları veya otomatikleştirilmiş yardım işlevleri, çalışanlar tarafından garanti edilen 7/24 yanıt süresi anlamına gelmez.

22. Sözleşme Süresi ve Fesih

Süre ve fesih bildirim süresi bireysel teklifte belirtilir.

Bir tacirle yapılan sözleşmede sabit bir asgari süre kararlaştırılmış ve başka bir uzatma kuralı belirlenmemişse, sözleşme her defasında teklifte belirtilen uzatma süresi kadar uzar.

Tüketiciler için yalnızca yasal gereklilikler ve bireysel teklifte şeffaf bir şekilde bildirilen süre ve fesih koşulları geçerlidir. Emredici tüketici hakları saklı kalır.

Haklı sebeple olağanüstü fesih hakkı saklı kalır.

Fesihler, yasal olarak başka bir şekil öngörülmedikçe en az yazılı şekilde yapılmalıdır.

23. Ayıp Hakları

Aşağıda geçerli şekilde farklı bir şey kararlaştırılmadığı sürece yasal ayıp hakları geçerlidir.

Tacirlerde, ayıplar mümkün olduğunca somut ve anlaşılır şekilde tanımlanmalıdır. Sağlayıcıya önce sonradan ifa için fırsat tanınır.

Belirli bir ekonomik başarı, arama motorlarında belirli bir sıralama, belirli sayıda potansiyel müşteri (lead), gelir artışı veya kesintisiz kullanılabilirlik garantisi, yalnızca açıkça garanti edilmişse mevcuttur.

24. Sorumluluk

Sağlayıcı aşağıdaki hâllerde sınırsız sorumludur:

kasıt ve ağır ihmal hâllerinde,
yaşam, beden veya sağlığın ihlali hâlinde,
Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca,
açıkça üstlenilen bir garanti kapsamında,
emredici bir yasal sorumluluk bulunduğu ölçüde.

Önemli bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmalle ihlali hâlinde, sorumluluk sözleşmenin kurulduğu sırada tipik olarak öngörülebilir zararla sınırlıdır. Önemli sözleşme yükümlülükleri, yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun şekilde ifasını mümkün kılan ve müşterinin uyulmasına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.

Bunun dışında, yasal olarak izin verildiği ölçüde hafif ihmalden doğan sorumluluk hariç tutulmuştur.

Tacirlere karşı, hafif ihmalden kaynaklanan veri kaybı sorumluluğu, usulüne uygun ve düzenli veri yedeklemesi yapılmış olsaydı ortaya çıkacak olan tipik kurtarma çabasıyla sınırlıdır.

Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, organlarımız, çalışanlarımız ve ifa yardımcılarımız lehine de geçerlidir.

25. Mücbir Sebep

Hiçbir taraf, makul etki alanı dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya aksaklıklardan sorumlu değildir. Bunlar özellikle doğa olaylarını, savaşı, resmi tedbirleri, geniş çaplı ağ arızalarını, grevleri, pandemileri, merkezi tedarik veya telekomünikasyon ağlarının arızalarını ve önemli siber saldırıları içerebilir.

Etkilenen taraf, diğer tarafı derhal bilgilendirir ve zararı makul ölçüde azaltmaya çalışır.

26. Takas ve Alıkoyma Hakkı

Tüketiciler, yasal hükümlere göre takas yapabilir ve alıkoyma haklarını kullanabilir.

Tacirler yalnızca tartışmasız, kesinleşmiş veya karara hazır karşı alacaklarla takas yapabilir. Alıkoyma hakkı yalnızca aynı sözleşme ilişkisinden doğan alacaklar nedeniyle kullanılabilir.

27. Tüketici Uyuşmazlık Çözümü

Bir tüketici hakem heyeti önünde uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değiliz ve bu sürece katılmaya hazır değiliz.

Avrupa'nın eski çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformu 20 Temmuz 2025 tarihinde kapatılmıştır. Bu nedenle söz konusu platforma bir bağlantı sağlanmamaktadır.

28. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Tüketiciler için bu hukuk seçimi, yalnızca mutad meskeninin bulunduğu ülkenin emredici hükümlerinin sağladığı korumayı ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir.

Tacirlerle yapılan sözleşmelerde Birleşmiş Milletler Satış Sözleşmesi (CISG) uygulanmaz.

Müşteri bir tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel malvarlığı ise, sözleşme ilişkisinden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme Sağlayıcının merkezinin bulunduğu yerdir. Tacir müşterinin Almanya'da genel bir yetkili mahkemesi bulunmaması hâlinde de aynısı geçerlidir.

29. Son Hükümler

Sözleşmenin değişiklik ve eklemeleri yazılı şekilde belgelenmelidir. Bireysel anlaşmalar önceliklidir.

Bir hükmün geçersiz olması veya geçersiz hâle gelmesi durumunda, yerine yasal düzenlemeler geçerli olur. Diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.

Son güncelleme: 15 Temmuz 2026

Tüketiciler İçin Cayma Hakkı Bildirimi

Aşağıdaki cayma hakkı bildirimi yalnızca tüketici olmanız ve bizimle bir mesafeli sözleşme kurmanız hâlinde geçerlidir.

Cayma Hakkı

Herhangi bir gerekçe göstermeksizin, on dört gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizi:

Datenturm GmbH Schemmener Straße 14 51647 Gummersbach Almanya Telefon: +49 2261 9913991
WhatsApp: +49 155 60917334 E-posta: [email protected]

açık bir beyanla, örneğin bir mektup veya e-posta ile, bu sözleşmeden cayma kararınız hakkında bilgilendirmeniz gerekir.

Bunun için aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz. Formun kullanılması zorunlu değildir.

Cayma süresine uymak için, cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildirimi cayma süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

Caymanın Sonuçları

Bu sözleşmeden cayarsanız, teslimat maliyetleri de dahil olmak üzere sizden almış olduğumuz tüm ödemeleri iade ederiz; ancak tarafımızca sunulan en ucuz standart teslimat türünden farklı bir teslimat türü seçmiş olmanız nedeniyle ortaya çıkan ek maliyetler hariçtir.

Geri ödeme, gecikmeksizin ve en geç bu sözleşmeden caymanıza ilişkin beyanın bize ulaştığı günden itibaren on dört gün içinde yapılır.

Bu geri ödeme için, açıkça başka bir şekilde anlaşılmadığı sürece, ilk işlemde kullandığınız ödeme yöntemini kullanırız. Bu geri ödeme nedeniyle hiçbir şekilde sizden ücret talep edilmez.

Bir hizmetin cayma süresi içinde başlamasını talep etmiş olmanız hâlinde, makul bir tutarı ödemeniz gerekir. Bu tutar, bize caymanızı bildirdiğiniz ana kadar ifa edilmiş olan hizmetlerin, sözleşmede öngörülen toplam hizmet kapsamına oranına karşılık gelir.

Hizmetlerde Erken Sona Erme

Bir hizmete ilişkin cayma hakkı, aşağıdaki hâllerde erken sona erebilir:

hizmeti eksiksiz olarak ifa etmişsek,
cayma süresi dolmadan önce ifaya başlamamıza açıkça onay vermenizin ardından ifaya başlamışsak,
sözleşmenin eksiksiz ifasıyla cayma hakkınızın sona ereceğini bildiğinizi teyit etmişseniz.

Dijital İçeriklerde Erken Sona Erme

Fiziksel bir veri taşıyıcısında teslim edilmeyen dijital içeriklere ilişkin bir sözleşmede, cayma hakkı aşağıdaki hâllerde sona erebilir:

cayma süresi dolmadan önce sözleşmenin ifasına başlamamıza açıkça onay vermişseniz,
bu suretle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi teyit etmişseniz,
size sözleşmenin onayını kalıcı bir veri taşıyıcısında sunmuşsak.

Örnek Cayma Formu

Kime:

Datenturm GmbH Schemmener Straße 14 51647 Gummersbach Almanya E-posta: [email protected]

İşbu belgeyle, aşağıdaki hizmetin sağlanmasına veya aşağıdaki dijital içeriğin satın alınmasına ilişkin olarak akdettiğim sözleşmeden caydığımı bildiririm:

Sipariş tarihi / sözleşme tarihi:

Tüketicinin adı:

Tüketicinin adresi:

Tarih:

Tüketicinin imzası (yalnızca kağıt üzerinde bildirim hâlinde):